Смотрю сайт глазами клиента: где теряется путь до заявки, что устарело, что работает и что трогать нельзя. Если подключена статистика — сверяю выводы с ней. Итог — список проблем с решениями.
От тебя: доступ к сайту и к статистике, если она подключена.